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專題活動

持續整治不作為及“懶散拖” 教培中心不斷提升窗口服務質量

作者:admin 來源:成都市質量技術監督教育培訓中心 時間:2018-10-25 09:37:18 點擊次數:7242

    服務窗口是與老百姓之間直接交流和接觸的平臺,教培中心在持續開展不作為及“懶散拖”專項整治的工作中,將提升窗口服務質量作為關鍵環節來抓。

    一是推出“容缺受理”機制減少群眾跑路。對辦理業務事項進行清理,對辦理流程進行優化和規范,特別是推出“容缺受理”機制,對于缺少非關鍵性材料的群眾,先受理業務,并給予一定的時限補報容缺資料的便利方式,大大減少群眾的往返次數。

    二是宣傳到位。將服務事項、辦事流程、窗口工作人員、收費標準等信息全部上墻公示,提高群眾知曉率和工作透明度。     

    三是加強監督管理。一方面隨機對窗口人員在崗在位情況進行抽查,另一方面采取電話抽查、“服務之星”等方式,定期進行作風情況評議,發現問題將嚴肅追責問責。

    下一步,教培中心將繼續完善管理制度,加強管理,提升窗口服務品質,打造讓群眾滿意的服務隊伍。

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